Advieslijn 03 808 22 99

Medewerker Advieslijn

25.000 mensen met een handicap krijgen een zorgbudget van de overheid. Met dat budget kunnen zij zorg-op-maat inkopen. Onafhankelijk Leven helpt mensen met een fysieke of verstandelijke handicap om de regie van hun leven in handen te nemen.

De opdracht

  • Je geeft via telefoon of mail antwoord op vragen rond PVB en PAB.
  • Je volgt informatie nauwgezet op en zet deze om in pasklare antwoorden voor onze leden.
  • Je schrijft waar mogelijk artikels voor onze website op basis van (snel wijzigende) regelgeving.
  • Je plant zelf de opvolging van vragen en neemt initiatief om een oplossing te vinden. Indien nodig verwijs je door naar de geschikte instanties.
  • Je organiseert samen met je collega’s de permanentie van de Advieslijn.
  • Je registreert alle informatie nauwgezet in ons intern datasysteem.  
  • Je komt op voor de rechten van budgethouders en bemiddelt waar nodig.
  • Je participeert in webinars en infosessies voor onze leden.
Advieslijnmedewerker Karen: "Elke dag bij de advieslijn is anders. We krijgen eenvoudige ja/nee-vragen, maar ook vragen die extra opzoekwerk vergen of waarvoor we doorverwijzen naar de juiste organisatie. Het geeft mij een goed gevoel als ik mensen in klare taal kan uitleggen wat ze moeten weten of doen om verder te kunnen."

Wie zoeken we?

  • Je herkent je in de missie en visie van Onafhankelijk Leven vzw.
  • Je blijft professioneel in complexe en emotioneel beladen situaties.
  • Je verwerkt informatie snel en gestructureerd.
  • Je kan goed plannen en organiseren.
  • Je werkt zelfstandig maar lost samen met je collega’s problemen op.
  • Je bent vertrouwd met mensen met een handicap en kan je inleven in hun situatie. 
  • Kennis van het PAB, PVB en de sociale wetgeving is geen must. Je krijgt voldoende opleiding en inwerktijd.
  • Je hebt een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur met sociale oriëntatie.
  • Je staat stevig in je schoenen en kan je grenzen aangeven.
  • Je werkt comfortabel met online applicaties. Ook hier word je goed in ondersteund.
  • Je communiceert vlot met een diverse doelgroep.
Wat hebben we jou te bieden? 
  • Een loon conform barema PC 319.01, loonschaal MV1, maaltijdcheques, kostenvergoeding thuiswerk.
  • Laptop en headset.
  • Je werkt in een permanentiesysteem tijdens de kantooruren en een avondshift.
  • Je werkt van thuis uit en komt op donderdag naar kantoor voor teamoverleg. 
  • Een boeiende en afwisselende job met ruimte voor initiatief en creativiteit.
  • We nemen voldoende tijd om jou in te werken. Ook daarna krijg je de kans om opleidingen te volgen. 
  • Je bouwt mee aan een organisatie met een hoge maatschappelijke relevantie.

Solliciteren

Stuur jouw motivatiebrief en CV voor 15 december naar solliciteren@onafhankelijkleven.be met als onderwerp “Vacature medewerker advieslijn”. 

Vragen over de vacature? Contacteer Karen De Wilde, karen@onafhankelijkleven.be.

Mensen met een handicap of hun ouders, brussen, kinderen of partners en mensen met een migratieachtergrond worden aangemoedigd zich kandidaat te stellen. Kandidaten met een handicap kunnen tijdens de selectieprocedure laten weten welke redelijke aanpassingen zij nodig hebben.

Lid worden

Als lid van Onafhanklijk Leven vzw geniet je van interessante voordelen.

Ontdek de voordelen

Ontvang onze laatste nieuwtjes

Door jouw gegevens in te vullen, ga je akkoord met onze privacy policy.

Volg ons via social media

Klik hier en praat met ons mee

Om de gebruikerservaring van deze site te verbeteren gebruikt deze website cookies.

Akkoord